Storytelling: Como cativar sua audiência com histórias envolventes

Para criar um negócio de sucesso não basta ter uma boa propaganda ou um produto que seja incrível se você não saber como engajar as pessoas a ele.

Um dos melhores recursos de marketing é levar o seu público a perceber que precisa daquilo que você vende, chegando a essa conclusão por meio de seus sentimentos.

A arte do Storytelling é exatamente isso. É fazer com que as pessoas se conectem não apenas por suas razões, mas também por suas emoções, trazendo sentimento e empatia para o que se vende. Sendo uma arte que ajudará qualquer um que queira ascender no mundo das vendas, neste artigo irei falar sobre Storytelling e como conectar sua audiência naquilo que você deseja. Boa leitura!

Antes de tudo, o que seria Storytelling?

Traduzindo ao pé da letra, Storytelling significa “contar histórias”.

Uma boa história não pode ser contada sem uma preparação ou de improviso. É preciso que tenha um bom enredo para atrair a atenção da plateia, gerar engajamento e sentimento. Com a capacidade de comover e emocionar, o Storytelling é uma ferramenta muito usada nas técnicas de venda, já que através dele se cria laços entre clientes e vendedores.

Por que funciona?

Cada etapa da história é criada para prender a atenção e manter o público-alvo atento a aquilo que você deseja passar.

Por se conectar tão profundamente com o desejo das pessoas, o Storytelling se torna uma técnica muito versátil para garantir um aumento de vendas e uma maior taxa de retenção de clientes, não apenas pela qualidade do produto, mas também pela empatia que o consumidor sente.

E como o Storytelling ajuda no engajamento do público?

Por ser uma ferramenta que conecta sentimentalmente as pessoas a um negócio, o Storytelling fidelizará clientes e criará laços entre eles e sua empresa.

Existem algumas características, ou dicas, para se criar uma história que cativará verdadeiramente o público. Estas são:

• Compreender a visão do interlocutor, entender e conhecer o público ao qual você dirige seus produtos para que o protagonista de sua história tenha a mesma afeição. 
• Escolher um ambiente para a história, uma vez que você precisa saber onde encontraria o público ouvinte da mesma.
• Desenvolver um conflito embasado em sua experiência, descrevendo o problema de forma clara.
• Transmitir uma mensagem de maneira inesquecível, ligada diretamente a solução do problema. A audiência precisa passar por uma alteração após ouvir a história, para assim, sentir-se tocada.

Seguindo estes passos, você será capaz de criar uma história chamativa e cativante para seu público.

Entretanto, vale ressaltar que isto não é uma mágica ou uma fórmula infalível. Um Storytelling bem feito tem a capacidade de gerar transformação na mente dos ouvintes, mas precisa de dedicação para ser feito com maestria.

Uma ferramenta importante

Agora, como o Storytelling pode ajudar nas vendas e ser uma ferramenta de negócios?

Uma história bem feita cativa, emociona e, no mundo dos negócios, pode gerar brand awareness e otimizar suas vendas.

Existem algumas maneiras de se fazer isto:

Marketing de Conteúdo

Usando técnicas de narrativa é possível envolver o seu público ao fazer a apresentação do seu produto ou serviço no formato de uma história, modelando-o da maneira que você deseja que ele chegue ao seu cliente final.

Você pode contar toda a história pela qual esse produto passou e enfatizar as soluções que ele trouxe, não se esquecendo das características importantes de um bom Storytelling (protagonista, ambiente, conflito e mensagem). Mesmo que você não conte propriamente uma história, seu texto precisa ter começo, meio e fim.

E-mail Marketing

Neste, seu campo de abrangência é maior que o anterior. Aqui há espaço para, além de criatividade, formar a história ideal para que o cliente crie empatia não pelo produto, mas pela marca e empresa por detrás dele.

Uma ideia interessante é que, além da história proposta, alguém de influência e cargo elevado dentro da empresa assine o final do e-mail. Isto proporciona credibilidade e faz com que o cliente sinta que além de verdadeira, você se deu o trabalho de realmente escrever aquilo a ele. Essa sensação de sentir-se único, o tratando como parte vital de seu negócio, aumentará as chances do mesmo se fidelizar.

Branding

Nesta abordagem, a pergunta que se faz normalmente é:

“Qual história a sua empresa conta para o mercado que ela atua?”

Ao encararmos esta frase, não nos referimos aos valores culturais ou históricos que seu negócio aparenta.

Nos referimos a pergunta que, se sua empresa deixasse de existir, qual falta ela faria para seus clientes?

Pense sobre o que você realmente oferece ao cliente. Não apenas no produto em si, mas também no valor agregado a este.

Reflita sobre os valores que você realmente quer transmitir. Algo que faça com que o cliente, quando pense em você, se lembre daquilo. Pois, quando ele remete algo a essência da sua empresa, ele se sentirá uma verdadeira peça-chave de seus negócios.

Uma aproximação eficaz

A arte de contar histórias vai muito além de um simples meio de comunicação e divulgação, ela atrai, conquista e cativa as pessoas.

Ter um recurso tão valioso quanto este em seu negócio pode significar a porta para o sucesso grandioso que o espera. Ou, caso falhe, pode vir a gerar diversos problemas.

As pessoas gostam de sentir que possuem conexão com as coisas, e saber mostrar que você pode gerar conexão com elas é essencial para ser bem-sucedido no mundo dos negócios.

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